O que são empresas orientadas a dados? Em que elas se diferenciam?
As empresas geralmente não são criadas como organizações orientadas a dados. Para muitas, essa transição pode levar anos.
Segundo Christopher S Penn*, as empresas passam por 5 estágios até se tornar data-driven:
- Resistente a dados
- Curioso por dados
- Conscientes dos dados
- Conhecimento de dados
- Orientado a dados
1 – Resistente a Dados
Se você já ouviu “Sempre fizemos assim” provavelmente isso é um sinal de que a sua empresa está no estágio 1 – Resistente a dados.
É uma mensagem dolorosa para qualquer profissional com uma mentalidade de inovação e progresso.
É preciso um esforço empresarial interno para superar a resistência aos dados. Geralmente começa com alguma área ou pessoa que precisa melhorar o desempenho e decide usar os dados.
2 – Curiosos por Dados
A empresa curiosa por dados sabe da existência de dados e entende o seu valor. Ela se concentra na coleta de dados porque sabe do potencial dos dados.
A transição da empresa curiosa por dados para consciente dos dados acontece quando surge o desejo ou necessidade de desbloquear o valor dos dados que ela coletou.
Buscam respostas para perguntas – O que existem nos dados? Quais insights podemos tirar deles?
3 – Conscientes de Dados
Nesse estágio, a empresa trabalha para extrair qualquer tipo de valor dos dados.
As empresas conscientes dos dados se concentram na análise dos dados. O que os dados dizem? O que aconteceu com os dados?
Nessa fase, as empresas experimentam várias ferramentas e fornecedores de soluções como o KNIME.
A transição para o próximo estágio – conhecimento de dados geralmente ocorre depois que as ferramentas já foram testadas e agora as empresas se questionam – “Em que estamos gastando todo esse dinheiro?”
4 – Conhecimento de Dados
Nesse estágio, a empresa percebe que o valor dos dados não é apenas tático; os dados podem ser um ativo estratégico.
Para desenvolver esse valor estratégico, uma empresa com conhecimento de dados continua seu investimento no quê , mas depois volta sua atenção para o porquê.
- Por que as vendas caíram no último trimestre?
- Por que os consumidores compraram menos do nosso produto?
- Por que a geração de leads aumentou na quarta semana do mês?
- Por que X funcionou, mas Y não?
Através dessas perguntas, a empresa com conhecimento de dados desenvolve insights (começa olhar para dentro).
E quando os insights são entregues ao C-Levels, a primeira pergunta é: “Ok, então o que você vai fazer a respeito?”.
Este é o gatilho para se tornar uma empresa orientada a dados.
5 – Orientada a Dados
A empresa orientada a dados analisa os dados e insights para responder a pergunta “O que vem a seguir?”, indicando as próximas ações que serão tomadas.
Por meio do uso de dados em todos os níveis, em todas as partes da organização, a empresa nesse estágio adota os dados como um recurso estratégico.
Em empresas data driven nenhuma decisão é tomada sem uma estrutura de governança para coletar dados e medir a decisão.
Conclusão
A evolução de uma empresa para uma organização orientada a dados começa com esforços empreendedores, que requer adoção por toda a organização.
No entanto, mesmo que uma empresa inteira não se torne orientada por dados, você, como parte interessada, pode adotar práticas orientadas por dados.
Esses cinco estágios não são apenas estágios organizacionais; eles também podem funcionar como o mapa de sua carreira, à medida que você se torna um profissional orientado por dados.
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Artigo adaptado “The evolution of the Data-Driven Company”